QUY ĐỊNH HOẠT ĐỘNG EUES ACADEMY 2025

QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIẾNG ĐỨC TẠI EUES ACADEMY         

A. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

1. NGHĨA VỤ CỦA HỌC VIÊN

1.1. Học viên và thí sinh có nghĩa vụ chấp hành các quy định về khóa học, kỳ thi cũng như quy định về nơi học và thi được áp dụng tại EUES Academy. Các quy định này được quy định trên bảng nội quy trung tâm và nội quy lớp học của trung tâm.

1.2. Nếu một học viên có các hành động gây ảnh hưởng đến giờ học, đến giáo viên, đến các học viên khác hoặc gây hại đến hoạt động học và làm việc của trung tâm, EUES Academy có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng đối với học viên này. Việc chấm dứt hợp đồng sẽ được thông báo trước với hạn định phù hợp để xử lý. Tiền phí đã đóng sẽ không được hoàn lại.

1.3. Học viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân theo yêu cầu của EUES Academy khi đăng ký học và xử lý hồ sơ du học nghề.

1.4. Học viên có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí theo quy định của trung tâm và phí dịch vụ được quy định chi tiết trong hợp đồng và các phụ lục đính kèm đã ký với EUES Academy

2. TRÁCH NHIỆM CỦA EUES ACADEMY

2.1. EUES Academy có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin, tài liệu, lộ trình khóa học, quy trình xử lý hồ sơ cho khách hàng xuyên suốt khi khách hàng sử dụng dịch vụ đào tạo và tư vấn du học nghề tại trung tâm;

2.2. EUES Academy có trách nhiệm cung cấp dịch vụ đào tạo cho học viên; phối hợp, hỗ trợ học viên trong việc soạn thảo, xử lý, sắp xếp hồ sơ du học nghề, luyện thi, luyện phỏng vấn, trang bị kỹ năng mềm cần thiết cho học viên. 

2.3. EUES Academy không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp liên quan giữa học viên và các dịch vụ khác ngoài phạm vi của hợp đồng đã ký giữa 2 bên. 

2.4. EUES Academy không có trách nhiệm bồi thường những thiệt hại hoặc bất cứ trách nhiệm pháp lý nào do học viên gây ra trong thời gian học tập và làm việc tại CHLB Đức

2.5. EUES Academy sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Bên A không hoàn thành chương trình du học tại Đức vì bất kỳ lý do nào.

3. BẤT KHẢ KHÁNG

3.1. EUES Academy  không nhận trách nhiệm cho EUES Academy cũng như nhân viên của EUES Academy đối với việc không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ ký kết trong hợp đồng khi xảy ra các thiệt hại bất khả kháng nằm ngoài trách nhiệm và khả năng tác động của EUES Academy;

3.2. Chúng tôi có quyền đề xuất với học viên những thay đổi về khóa học (ví dụ: thay đổi về thời gian và địa điểm) trong các trường hợp và sự kiện đặc biệt nghiêm trọng hoặc bất thường xảy ra, hay khi có các thay đổi do các trường hợp và sự kiện bất thường nằm ngoài khả năng và trách nhiệm của EUES Academy (ví dụ như bất ổn, xung đột quân sự hoặc khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, đại dịch v.v.). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ có đề xuất với học viên về khóa học mới trong một thời hạn và đề nghị học viên xác nhận lại về việc có tham gia khóa học mới do chúng tôi đề xuất hay thôi học.

Trong trường hợp học viên muốn dừng khóa học, chúng tôi sẽ hoàn trả học phí đã đóng (hoặc một phần học phí đã đóng) tùy thuộc vào tình trạng của dịch vụ đã cung cấp.

Nếu việc giảng dạy trực tiếp một cách an toàn không thể thực hiện được do hoàn cảnh hoặc sự kiện nghiêm trọng, bất khả kháng, EUES Academy có quyền tổ chức tất cả các khóa học trực tiếp tại EUES Academy  thành các khóa học trực tuyến bất kỳ lúc nào. 

Quyết định chuyển sang giảng dạy trực tuyến này hoàn toàn thuộc về EUES Academy. Thay đổi này không cho phép học viên rút khỏi khóa học. Học phí sẽ không được hoàn lại khi khóa học chuyển sang hình thức giảng dạy trực tuyến. 

4. HIỆU LỰC

Bản Quy định hoạt động hợp lệ là bản được công bố trên trang web của EUES Academy.

Văn bản này thay thế tất cả các phiên bản Quy định hoạt động trước đây. Bản in của Quy định này có thể đọc tham khảo tại văn phòng của EUES Academy.

5. ĐIỀU KHOẢN VỀ TÍNH KHẢ THI

Nếu các điều khoản hoặc phần đơn lẻ của điều khoản trong bản Quy chế hoạt động này mất hiệu lực thì các phần còn lại vẫn không bị ảnh hưởng về mặt nội dung và tính hiệu lực. Điều khoản mất hiệu lực sẽ được thay thế bằng điều khoản pháp lý mới tương ứng về mặt nội dung và tác động kinh tế.

6. QUY ĐỊNH VỀ NGÔN NGỮ

Trong các trường hợp không có sự đồng nhất giữa các bản dịch, bản tiếng Việt có giá trị quyết định.

B. QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIẾNG ĐỨC TẠI EUES ACADEMY

1. ĐIỀU KIỆN THAM GIA

Độ tuổi tối thiểu để tham gia các khóa học tại EUES Academy là 15 tuổi

2. KIỂM TRA TRÌNH ĐỘ ĐẦU VÀO

2.1. Đối với học viên mới đã biết tiếng Đức, khi đăng ký học vào ngang trình độ sẽ phải làm bài kiểm tra trình độ để xếp lớp cho phù hợp. Bài kiểm tra trình độ bao gồm phần bài kiểm tra viết và bài kiểm tra nói với giáo viên trực thuộc EUES Academy.

2.2. Những học viên chưa học tiếng Đức sẽ không cần phải tham gia kiểm tra trình độ đầu vào mà được xếp vào lớp trình độ thấp nhất (Đầu A1) để tiến hành đào tạo từ đầu.

3.CHÍNH SÁCH BẢO LƯU, CHUYỂN NHƯỢNG & HOÀN HỦY

3.1. BẢO LƯU

Học viên khi học tại EUES AcademyAcadmy được phép bảo lưu khóa học tiếng của mình tối đa 01 lần, thời gian bảo lưu cho một khóa học không quá 06 tháng.

3.1. CHUYỂN NHƯỢNG & HOÀN HỦY

• Học viên khi học tại EUES Academy không được phép rút lại hoặc chuyển nhượng học phí khi khóa học đã bắt đầu;
• Khi khóa học chưa bắt đầu, học viên được phép chuyển nhượng khóa học đó cho học viên phù hợp có trình độ tương đương để theo học;
• Trong trường hợp không thể tiếp tục khóa học vì lý do bất khả kháng được quy định trong hợp đồng, một phần học phí/lệ phí chưa sử dụng có thể được hoàn lại hoặc được bảo lưu cho khóa học sau;
• Trong trường hợp số lượng học viên đăng ký học tại EUES Academy không đủ số lượng tối thiểu để trung tâm mở lớp theo kế hoạch, EUES có quyền không mở khóa học đó hoặc hoãn lịch khai giảng sang tháng tiếp theo . Trong trường hợp này, học viên có quyền bảo lưu hoặc nhận lại 100% học phí đã đóng.

C. QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ TƯ VẤN & XỬ LÝ HỒ SƠ DU HỌC NGHỀ TẠI EUES ACADEMY

1. ĐIỀU KIỆN THAM GIA

1.1. Độ tuổi để sử dụng dịch vụ tư vấn và xử lý hồ sơ du học nghề tại EUES Academy là 18 tuổi;

1.2. Điều kiện hồ sơ:

• Tốt nghiệp tối thiểu THPT
• Có chứng chỉ tiếng Đức tối thiểu trình độ B1

2. ĐĂNG KÝ 

2.1. Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn & xử lý hồ sơ du học nghề, có đủ điều kiện để tham gia chương trình, đều có thể đăng ký dịch vụ này tại EUES Academy;

2.2. Khách hàng đã ký hợp đồng đào tạo ngoại ngữ tiếng Đức tại EUES Academy có thể tiếp tục đăng ký sử dụng dịch vụ tư vấn du học nghề tại trung tâm bằng cách nâng cấp thành hợp đồng tư vấn du học với EUES Academy;

2.3. Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ tư vấn và xử lý hồ sơ du học nghề, cần làm thủ tục ký hợp đồng – đăng ký đơn nguyện vọng và nộp đầy đủ danh sách hồ sơ cùng lệ phí theo quy định của EUES Academy

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

3.1. Các trường hợp khách hàng được quyền rút hồ sơ và hoàn lại phí tư vấn & xử lý hồ sơ du học nghề tại EUES Academy, được quy định như sau:

• Các trường hợp bất khả kháng được quy định chung;
• Trường hợp học viên dù đã cố khắc phục nhưng vẫn không có khả năng đạt đủ các điều kiện quy định về hồ sơ du học nghề như: Thi B1 quá nhiều lần không đỗ; sức khỏe kém, mắc các bệnh truyền nhiễm (Có giấy xác nhận của bác sĩ/bệnh viện chính quy); Thiếu giấy tờ; Có tiền án tiền sự;..
• Trường hợp EUES Academy không có khả năng cung cấp đơn hàng du học nghề đủ để đáp ứng trình độ và nhu cầu của học viên;
• Trường hợp khách hàng có đủ điều kiện xử lý hồ sơ và có hợp đồng du học nghề rồi nhưng xin cấp Visa thất bại, EUES Academy đã cố gắng xử lý nhưng không khắc phục được vì các lý do khách quan hoặc do thay đổi trong chính sách quy định chung, EUES Academy sẽ hoàn lại một phần chi phí và toàn bộ hồ sơ cho khách hàng;
• Phần chi phí xử lý & tư vấn sẽ được hoàn lại cho khách hàng sau khi trừ đi các khoản chi phí cố định (Quy định tại khoản 3.3 phần này) trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng ký biên bản thanh lý hợp đồng với EUES Academy.

3.2. Các trường hợp khách hàng không được phép tự ý rút hồ sơ và hoàn lại phí tư vấn và xử lý hồ sơ du học nghề tại EUES Academy, được quy định như sau:

• Trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng với lý do nằm ngoài các quy định về trường hợp bất khả kháng và các trường hợp không thể khắc phục tại điều 3.1 bên trên sẽ không được hoàn lại chi phí đã đóng.

3.3. Các khoản chi phí không được hoàn lại trong mọi trường hợp

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn và xử lý hồ sơ du học nghề tại EUES Academy sẽ phát sinh các khoản chi phí cố định cần sử dụng và không được hoàn lại trong mọi trường hợp, như sau:

• Phí in ấn, dịch thuật, công chứng hồ sơ;
• Phí chuyển phát hồ sơ;
• Phí ôn luyện, tổ chức phỏng vấn;
  Phí nộp hồ sơ, phỏng vấn xin visa;
• Một số khoản phí phát sinh khác (Có đi kèm bảng kê/hóa đơn)